Destek
Sık sorulan sorular
Uygulamaya erişim, cihaz desteği, bildirimler ve müşteri verisinin korunmasıyla ilgili en sık iletilen sorular.
Uygulamaya nasıl erişilir?
Yeni Müşterim Google Play ve App Store'da yayında. Web sitesi üzerindeki kayıt formu doldurulur, başvuru incelendikten sonra hesap merkez tarafından tanımlanır ve giriş bilgileri servis noktasına iletilir.
Servis noktası olarak nasıl kayıt olunur?
yenimusterim.com/app/kayit adresindeki form doldurulur; şirket adı, faaliyet gösterilen il ve ilçe ile şirket sorumlusunun iletişim bilgileri istenir. Başvuru incelendikten sonra uygulama hesabı tanımlanır ve giriş bilgileri formda bırakılan e-posta adresine gönderilir.
Uygulama için ücret alınıyor mu?
Servis noktaları için ek bir ücret alınmamaktadır. Uygulama, servis noktasının dâhil olduğu program kapsamında sunulur.
Hangi cihazlarda kullanılabilir?
Uygulama, güncel Android sürümüne sahip telefonlara Google Play üzerinden, iPhone'a App Store üzerinden kurulabilir. Tablet için ayrı bir sürüm bulunmamaktadır; arayüz telefon ekranı için tasarlanmıştır.
Bildirim iletilmediğinde talep kaybolur mu?
Hayır. Talep listesi bildirimden bağımsız çalışır; uygulama açıldığında günün talepleri ve aranması gereken müşteriler her durumda görüntülenir. Bildirim yalnızca hatırlatma amaçlıdır.
Müşteri telefon numaralarına kimler erişebilir?
Yalnızca talebin atandığı servis noktasının kullanıcıları erişebilir. Numara ekranda maskeli görüntülenir ve tam numaraya erişim kayıt altına alınır. Başka bir servis noktasına devredilen talebin numarasına erişim kalıcı olarak kapatılır.
Uygulamaya fiyat veya stok bilgisi giriliyor mu?
Hayır. Fiyat bilgisi müşteriyle telefon görüşmesinde paylaşılır. Uygulamaya yalnızca görüşmenin sonucu ve randevu verilmesi hâlinde randevu saati kaydedilir.