Yeni Müşterim, web sitenizden ve çağrı merkezinden gelen ziyaretçilerin ihtiyacını belirler, potansiyel müşterileri uygun yetkili servis noktasına anında ulaştırır.
Bir talebin Yeni Müşterim'deki yolculuğu: ziyaretçi markanın sitesinde chatbot'un sorularını yanıtlar ve iletişim izni verir, aradığı lastiğin stokta olduğu en yakın servis noktasıyla eşleşir ve o servis noktası bildirimden dört dakika sonra müşteriyi geri arar.
Sitenizdeki ziyaretçi, chatbot'un birkaç sorusunu yanıtlar.
Aradığı ürünü sitede bulur; o ürünün hangi servis noktasından bulabileceğini kendisi araştırmak zorunda kalır.
Müşterinin doldurduğu iletişim formu ortak bir gelen kutusuna düşer. Müşteriyi kimin ne zaman arayacağı belli değildir.
Kaç talep geldiği, bunlardan kaçının satışa döndüğü hiçbir zaman bilinmiyor.
Her talep önce doğru sorularla netleşir, en uygun servis noktasına yönlendirilir ve sonuçlanana kadar takip edilir.
Ziyaretçiyle konuşan, servis noktasını arayan ve sonucu ölçen taraf aynı veriye bakar. Bir talebin nereden geldiği ve sonunda ne olduğu tek yerde görünür.
Sitenizdeki ziyaretçi için
Servis noktası ağınız için
Merkez ekibiniz için
Bridgestone, servis noktası ağı için kurulan bu platformla web sitesinde oluşan ilgiyi satışa taşıdı: talepten satışa dönüşüm oranı %32'ye ulaştı, servis noktaları dijital taleplere %40 daha hızlı yanıt vermeye başladı.
Detayları inceleyinKarar sürecinde uzman görüşü, ölçü ya da yerinde hizmet gereken sektörlerde, satışı servis noktanız tamamlar.
Lastik ve oto servis
Ebat uyumu, stok ve randevu
İklimlendirme
Yerinde keşif ve montaj
Mutfak ve banyo
Ölçü, seçim ve montaj
Sigorta ve acente ağları
Teklif ve yerel acente
Akü ve enerji
Uyumluluk ve acil servis
Beyaz eşya ve yapı marketi
Teslimat ve kurulum
Yeni Müşterim'in müşteri edinimi ve talep sürecinizi nasıl daha verimli hale getirebileceğini size özel bir demo üzerinden görün.
Demo talep edin