Servis noktası ağıyla satış yapan markalar için
Potansiyel Müşterilerinizi Yetkili Servis Noktalarıyla Buluşturun.
Yeni Müşterim, web sitenizden ve çağrı merkezinden gelen ziyaretçilerin ihtiyaç ve satın alma niyetlerini belirler, potansiyel müşterileri yetkili servis noktalarına anında ulaştırır; talepler satışa dönüşene kadar takip eder.
- İhtiyaç
- 4 × 205/55R16, yazlık
- Araç
- 2019 binek
- Bölge
- Kadıköy, İstanbul
- Alım zamanı
- Bu hafta içinde
Yönlendirildi
Kadıköy lastik ve oto servis noktası
2,1 km · konum ve ebat uyumuna göre
%32talepten satışa
%40daha hızlı yanıt
%50nitelikli talep
10.000+platform kullanıcısı
Bugünkü durum
Ziyaretçiler web sitenize karar vermeye hazır geliyor, %95'i ürünü nereden alacağını bulamadan çıkıyor.
Montaj gerektiren ürünlerde satış sepette değil, servis noktasında tamamlanır. Müşteriyi web sitesine getirmek için yatırım yapılır; ancak satın alma niyeti oluştuğunda onu doğru servis noktasına taşıyan bağlantı çoğu zaman kopar. Karar vermeye hazır müşteri ya eski tip bir iletişim formuyla karşılaşır ya da uygun servis noktasını kendi başına aramak zorunda kalır.
Ziyaretçi kendi başına kalıyor
Aradığı ürünü sitede bulur; o ürünün hangi servis noktasından bulabileceğini kendisi araştırmak zorunda kalır.
Talebin gerçek sahibi olmuyor
Müşterinin doldurduğu iletişim formu ortak bir gelen kutusuna düşer. Müşteriyi kimin ne zaman arayacağı belli değildir.
Sonuç görünür değil
Kaç talep geldiği, bunlardan kaçının satışa döndüğü hiçbir zaman bilinmiyor.
Nasıl çalışır
Üç adımda: İhtiyacı Anla, Eşleştir ve Takip Et.
Her talep önce doğru sorularla netleşir, en uygun servis noktasına yönlendirilir ve sonuçlanana kadar takip edilir.
- 1
İhtiyacı anla
- Web sitenize entegre chatbot, doğru sorularla ziyaretçinin ihtiyacını ve satın alma niyetini anlar.
- 2
Eşleştir
- Yapay zeka destekli algoritma, talebi konum, uzmanlık ve müsaitliğe göre en uygun servis noktasına yönlendirir.
- 3
Takip et
- Talebin son durumu uygulama üzerinden anlık izlenir, sonuçlar raporlanır. Hiçbir talep kayıtsız kalmaz.
Platform
Tek sistem, üç ekran
Ziyaretçiyle konuşan, servis noktasını arayan ve sonucu ölçen taraf aynı veriye bakar. Bir talebin nereden geldiği ve sonunda ne olduğu tek yerde görünür.
Sitenizdeki ziyaretçi için
Web sitenizde çalışan chatbot
- Ziyaretçinin ihtiyacını ve satın alma niyetini belirleyen konuşma akışı
- Potansiyel müşterileri doğru servis noktasına yönlendirme
Servis noktası ağınız için
Yeni Müşterim mobil uygulaması
- Her yeni müşteri talebi için anlık mobil bildirim
- Uygulama içinden tek dokunuşla arama veya WhatsApp yönlendirmesi
Merkez ekibiniz için
Yönetim paneli
- Talep hacmi ve dönüşüm oranı raporları
- Servis noktası bazında performans takibi
Etki
Daha Hızlı Servis Noktası Geri Dönüşü, Daha Yüksek Satış
Bir lastik firması, dijital pazarlama faaliyetleriyle önemli miktarda müşteri ilgisi yaratmasına rağmen, bu ilgiyi satışa dönüştürmekte zorlanıyordu. Web sitesinden gelen talepler servis noktalarına iletiliyor ancak servis noktalarının bu talepleri yönetebileceği ve önceliklendirebileceği bir sistem bulunmadığından geri dönüşler günler sürebiliyordu. Yeni Müşterim, markanın servis noktası ağıyla olan ticari modeli yeniden tasarladı.
Vaka çalışmasını okuyun- %32
- Servis noktası ağı genelinde talepten satışa dönüşüm oranı
- %40
- Dijital taleplere daha hızlı servis noktası yanıtı
- %50
- Platform genelinde nitelikli talep oranı
- 10.000+
- Dünya genelinde platformu kullanan taraf sayısı
Sektörler
Servis ağıyla fark yarattığımız sektörler
Karar sürecinde uzman görüşü, ölçü ya da yerinde hizmet gereken sektörlerde, satışı servis noktanız tamamlar.
Lastik ve oto servis
Ebat uyumu, stok ve randevu
İklimlendirme
Yerinde keşif ve montaj
Mutfak ve banyo
Ölçü, seçim ve montaj
Sigorta ve acente ağları
Teklif ve yerel acente
Akü ve enerji
Uyumluluk ve acil servis
Beyaz eşya ve yapı marketi
Teslimat ve kurulum
Satış web sitesinde tamamlanmıyorsa, kritik olan müşterinin ilgisini doğru anda doğru servis noktasına aktarabilmektir. Yeni Müşterim, online ilgiyi gerçek satış fırsatına dönüştürür.
Birlikte kurgulayalım
Kendi satış ağınızda nasıl çalışacağını görün
Kısa bir görüşmede mevcut akışınızı dinleriz, size özel senaryoyu birlikte kurgularız ve kısa sürede devreye alırız.